Création de Bolas de grossesse et autres bijoux fantaisie
Lyon
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Problèmes de livraison :
Vous devez notifier à La Poste et à "Fantaisies de Sarakielle" toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Ceci-dit "Fantaisies de Sarakielle" ne pourra être tenu responsable de soucis liés à la livraison et ne procèdera donc à aucun remboursement ni échange.

Conformité des produits :
Je m'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (erreur de produit).
Dans ce cas je vous remercie de bien vouloir me contacter via le formulaire ci-dessous.
Je procéderai à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les produits doivent être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.

Exceptions :
Les articles créés sur mesures ne sont ni repris ni échangés.

Remboursement :
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées ci-dessus seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 1 mois après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Délais de rétractation :
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) en bon état, et accompagné d'une copie de la facture.
En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :
Colis retourné sans avoir été ouvert (non ouvert, non arrivé ou refusé) : remboursement du colis.
Colis retourné de la volonté du client : remboursement du produit, frais de retour à la charge du client.
Colis retourné du fait de la responsabilité de l'entreprise (non-conformité, délai annoncé notoirement dépassé...) : remboursement du produit.
Dans tous les cas, merci de remplir le formulaire ci-dessous pour lancer la procédure.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Droit de rétractation :
Conformément à la réglementation européenne et nationale, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrables.
Ce délai court à compter du jour de la commande par le Client sur le Site.
Le Client souhaitant se rétracter devra envoyer, avant la fin de ce délai de 7 jours, un courriel à fantaisies.sarakielle@gmail.com .
La rétractation ne sera prise en compte qu'à compter de la réception par le Client d'un courriel confirmant l'enregistrement de sa demande d'annulation de commande.
Dans le cas où le Client a pris livraison du ou des Produits pendant le délai de rétractation, celui-ci devra les retourner à "Fantaisies de Sarakielle" dans les conditions décrites sous l'article 8 pour que sa demande d'annulation de commande soit définitivement validée, et pour qu'il puisse être procédé à son remboursement.

FORMULAIRE POUR SIGNALER UN RETOUR

Merci de prendre tout d'abord connaissances des Conditions de Retour.
Ensuite, remplissez ce formulaire pour me signaler le problème.
Enfin, vous recevrez un mail de ma part concernant la marche à suivre.

Cordialement.
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